FAQ

Frequently asked questions

IND

Bagaimana cara melakukan pembayaran?

Pembayaran dilakukan melalui transfer ke rekening: BCA: PT KREASI LEBAH AKTIF No Rekening: 0064448877 atau melalui Virtual Account atau OVO dengan memilih "Xendit"



Berapa lama pengiriman barang?

Pesanan akan dikirimkan dalam waktu 48 jam pada hari kerja. Setelah barang dikirimkan pembatalan tidak dapat dilakukan. Waktu pengiriman dapat bervariasi tergantung lokasi dan layanan pengiriman yang Anda pilih. Pengiriman barang bisa dilakukan melalui:

  • Grab Express same-day
  • Gojek Delivery
  • JNE



Bagiamana cara mengembalikan atau menukar barang?

Pengembalian hanya diperbolehkan 3 hari setelah barang diterima. Refund akan diproses selama 7-14 hari kerja sejak permohonan diajukan. Semua barang yang diberi label SALE/CLEARANCE tidak dapat ditukar atau dikembalikan. Barang lain yang tidak dapat ditukar atau dikembalikan akan diinformasikan melalui halaman produk. Barang yang dikembalikan harus dalam keadaan sama dengan keadaan barang saat diterima, belum dipakai atau digunakan, tanpa kerusakan bentuk apapun kecuali kerusakan yang dilaporkan saat mengajukan penukaran atau pengembalian. Harap untuk tidak menempelkan alamat pengiriman pada kemasan barang saat mengembalikan. Jika barang sudah dikembalikan, maka Anda akan mendapat store credit atau dana yang dapat digunakan untuk melakukan pembelian di Strongbee Store.



ENG